返品ポリシー
私たちは自社製品に責任を持っています。万が一不備があった場合は、適切に対応させていただきます。
不良品・破損品
印刷不良や製造上の欠陥、配送中の破損があった場合は、商品到着から7日以内に info@sekkle.com までメールでご連絡ください。その際、不備が確認できる写真と注文番号を明記してください。承認された場合、交換または全額返金のいずれかを選択いただけます。
すべての申請は審査の対象となります。誤った使用方法、不適切な洗濯、あるいは配送後の経年劣化によるものと判断される場合は、申請をお断りする権利を留保します。不正な申請が行われた場合、今後の対応をお断りする可能性があります。
配送中の紛失
予定配送日から2週間以内に申請いただければ、無料で再製造および再発送を行います。その際、配送先住所の確認や、最寄りの郵便局への問い合わせをお願いする場合があります。
配送完了となっているが届いていない場合
まずは最寄りの配送業者にご確認ください。配送業者が詳細な場所を把握している場合があります。解決しない場合は当社までメールでご連絡ください。精一杯サポートさせていただきます。なお、追跡情報で「配送完了」となっているご注文につきましては、再発送や返金はいたしかねます。
サイズ変更・お客様都合の返品
商品はすべて、不良品または破損品を除き、返品不可とさせていただきます。サイズ感やお客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
サイズ選びにご不安がある場合は、購入前に info@sekkle.com までご相談ください。適切なサイズ選びをサポートさせていただきます。
返品をお受けできない商品
- 割引やセールで購入された商品（不良品を除く）
- 最終セール品として記載されている商品
- ギフトカード
- ジュエリー、水着、アンダーウェア
- 軽微な印刷位置のズレ（わずかなズレは印刷工程上避けられないものです）
当初の配送料は返金対象外となります。
キャンセル
ご注文後は迅速に製造工程へと進みます。キャンセルをご希望の場合は、注文から1〜2時間以内にご連絡ください。それ以降はキャンセルをお受けできない場合があります。
海外からのご注文
海外からの返品にかかる送料はお客様のご負担となります。関税および輸入手数料は返金対象外です。
ご不明な点は info@sekkle.com までお問い合わせください。24時間以内、遅くとも3日以内に返信いたします。
You Don't Wear Culture, You Carry It.